Strategisch regisseur dienstverlening/teamleider gastvrijheid en inwonerszaken

Opdrachtomschrijving
Gemeente Schiermonnikoog is op zoek naar externe ondersteuning in de functie van: Strategisch regisseur dienstverlening / teamleider Gastvrijheid en Inwonerszaken die het komende half jaar/jaar een stevige basis legt voor de dienstverlening.

Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van de dienstverleningsvisie naar concrete plannen. Je jaagt aan, verbindt en zorgt voor de coördinatie, implementatie, borging en monitoring van deze plannen. Je combineert deze rol met het leidinggeven aan het team Gastvrijheid en Inwonerszaken. Ook ben je een gedreven kennisspecialist binnen burgerzaken.

Het team Gastvrijheid en Inwonerszaken bestaat uit de medewerkers publiekszaken, de facilitair medewerker, de medewerker DIV en de medewerker gemeentelijke gebouwen. Bij dit team staat een optimale en klantgerichte dienstverlening aan inwoners, ondernemers en samenleving centraal.

Verantwoordelijkheden

• Vertalen van de dienstverleningsvisie naar uitvoerbare plannen; coördinatie en implementatie inclusief bewaking van voortgang
• Leidinggeven aan een team van 10 medewerkers; benutten van kwaliteiten en ondersteuning bij individuele en teamontwikkeling
• Acteren als senior medewerker burgerzaken en signaleren van knelpunten op de werkvloer
• Betrokkenheid bij specialistische taken op het gebied van BRP, BS, reisdocumenten en rijbewijzen
• Coachen van teamleden en ontwikkeling richting zelforganisatie en professionalisering
• Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en continuïteit van dienstverlening; sturen op budgetten, planning en personele inzet
• Bijdragen aan verander- en verbeterprojecten en implementatie van innovatieve oplossingen
• Adviseren van college B&W over dienstverlening
• Werken aan teamoverstijgende en organisatiebrede opgaven binnen het MT

Resultaten na zes maanden

• Team Gastvrijheid en Inwonerszaken is stabiel, voorspelbaar en professioneel aangestuurd
• Dienstverleningsvisie is vertaald in een realistische uitvoeringsagenda
• Gemeente beschikt over meetbare verbeteringen in dienstverlening

Wie ben jij?
Je bent een coachende, verbindende, inspirerende en resultaatgerichte leider die ruimte en vertrouwen geeft. Je bent communicatief sterk, overtuigend en besluitvaardig en weet je snel te positioneren als een betrouwbare gesprekspartner voor management en collega’s. Je hebt oog voor bestuurlijke verhoudingen en gelooft in samenwerking als basis voor succes.

De kandidaat is inzetbaar vanaf 15 februari 2026 tot en met 15 augustus 2026 voor 32-36 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 3 tot 6 maanden. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

Eisen voor de opdracht Strategisch regisseur dienstverlening/teamleider gastvrijheid en inwonerszaken

• Kandidaat is inzetbaar vanaf 15 februari 2026 tot en met 15 augustus 2026 voor 32-36 uur per week; verlenging met 3 tot 6 maanden is optioneel
• CV van maximaal 5 pagina's A4 toegevoegd
• Ruime werkervaring in dienstverlening binnen publieke sector, bij voorkeur bij een gemeente
• HBO+/WO werk- en denkniveau
• Ervaring met leidinggeven aan uitvoerende teams (bij voorkeur KCC)
• Vermogen om mensen mee te krijgen in veranderingen en draagvlak te creëren
• Kennis van ontwikkelingen op gebied van publieke dienstverlening, digitalisering en burgerparticipatie
• Aantoonbare ruime kennis van en ervaring met burgerzaken, backoffice, frontoffice én producten

Wensen voor de opdracht Strategisch regisseur dienstverlening/teamleider gastvrijheid en inwonerszaken

• Bijlage toegevoegd met motivatie voor invulling van opdracht
• Kennis en ervaring in dienstverlening binnen publieke sector (voorkeur gemeente)

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Strategisch regisseur dienstverlening/teamleider gastvrijheid en inwonerszaken

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Schiermonnikoog

Past jouw profiel bij de eisen van Schiermonnikoog? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Schiermonnikoog
• Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief

Ontvangen we een positieve reactie van Schiermonnikoog, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen

Meer over ons