Support Manager

Nice to know (you)
Als Support Manager ga jij werken aan één van de belangrijkste én meest complexe systemen binnen Schiphol: het Bagage Handling System (BHS).

– Het team Cluster Bagage is samen met de servicepartijen verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het Bagage Handling System.

– Samen werken we aan één doel: Nederland verbinden met de rest van de wereld.

Connecting your world
De performance van de bagagesystemen willen we ook richting de toekomst waarborgen. Door technische ontwikkelingen en toekomstig onderhoud is integrale aansturing en coördinatie noodzakelijk. Hoe jij daarvoor zorgt? Dat is aan jou. We vertrouwen op jouw vermogen om voor ieder probleem een passende oplossing te vinden.

Verantwoordelijkheden

• Bewaken en aanjagen van de Incident-, Problem- en Change-processen in samenwerking met de Service Managers.
• Voorzitten van het Bagage Performance Overleg.
• Opzetten en bewaken van performancemetingen over het volledige Bagage Handling System, verdeeld over de driehoek Techniek – Gebruik – Besturing.
• Opstellen en bewaken van performance-rapportages (week-, maand- en kwartaalrapportages) voor zowel het team als de directie en het management van Schiphol.
• Voeren van stakeholdermanagement tussen verschillende interne afdelingen en externe stakeholders, in samenwerking met de Service Managers.
• Ondersteunen van of tijdelijk overnemen van complexe en urgente dossiers binnen de afdeling ter ondersteuning van de Service Managers en de Clustermanager.

Het betreft een nieuwe functie binnen het team Bagage, waardoor je de kans krijgt deze rol zelf vorm te geven. Dit vraagt om iemand die diplomatiek, gedreven en koersvast is. Je weet een brede set aan talenten en vaardigheden in te zetten om doelen te bereiken en schakelt moeiteloos tussen stevige discussies en constructieve gesprekken. Daarnaast kijk je over afdelingsgrenzen heen en behartig je het belang van de performance van het totale proces.

Infrastructure
Binnen Schiphol Infrastructure bedenken, bouwen en beheren we alle fysieke en digitale assets van Schiphol. Daarmee dragen we bij aan de ambitie om een kwalitatieve, veilige en duurzame luchthaven te realiseren.

Samen met ruim 800 collega’s en ketenpartners werken we de komende jaren aan het realiseren van meer projecten en het wegwerken van onderhoudsachterstanden.

• Verbeteren van de arbeidsomstandigheden door de inzet van robots en tilliften.
• Elektrificeren van de assets op airside.
• Vernieuwen en verduurzamen van cruciale onderdelen van Schiphol, zoals de C-pier, de bagagekelder en de klimaatsystemen.
• Oplossen van storingen en maken van doordachte investeringskeuzes om de luchthaven toekomstbestendig te maken.

Uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie
De aard en organisatorische inbedding van deze opdracht maken dat niet iedere contractvorm passend is; voor deze opdracht wordt daarom uitgegaan van uitvoering via detachering.

LibLab sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit. Wel geldt dat iedere opdracht moet kunnen worden uitgevoerd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de regels omtrent de kwalificatie van arbeidsrelaties en de Wet DBA.

De geschiktheid van een opdracht voor een bepaalde contractvorm wordt beoordeeld aan de hand van de beoogde feitelijke uitvoering van de werkzaamheden en niet uitsluitend op basis van de gekozen juridische constructie. Daardoor kan het voorkomen dat een opdracht zich, gelet op de aard, inrichting of organisatorische inbedding van de werkzaamheden, niet leent voor alle contractvormen.

Inschrijvers dienen desgevraagd aannemelijk te maken op welke wijze zij de opdracht zullen uitvoeren en hoe daarbij wordt voldaan aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Indien onvoldoende aannemelijk wordt gemaakt dat de opdracht binnen de voorgestelde constructie rechtmatig kan worden uitgevoerd, kan een inschrijving buiten beschouwing worden gelaten.

Eisen voor de opdracht Support Manager

• CV en motivatie geschreven naar de opdracht, in het Nederlands en aangeleverd in PDF-formaat.
• CV heeft een maximale bestandsgrootte van 1500 KB.
• HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met techniek.
• Minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring binnen een bagage-, logistieke of warehousingomgeving.
• Aantoonbare kennis van en ervaring met ITIL 3 of ITIL 4.
• Kandidaat mag niet gelijktijdig bij meerdere aanvragen worden aangeboden.
• Voor deze opdracht binnen Schiphol is een VGB vereist (kosten van € 183,00 zijn voor rekening van de leverancier).
• Kandidaat beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart) dat bij intake en startdatum ter controle kan worden overlegd.

Wensen voor de opdracht Support Manager

• Geen wensen.

Geïnteresseerd in deze opdracht?

Zo gaan wij te werk

1. Reageer op de opdracht Support Manager

Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.

• We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht.
• We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever.
• We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen.

Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.

2. Introductie bij Schiphol

Past jouw profiel bij de eisen van Schiphol? Dan volgen de volgende stappen:

• Wij stellen jou voor aan Schiphol.
• Indien aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan.
• We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt.
• Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief.

Ontvangen we een positieve reactie van Schiphol, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.

3. Aftrap van de opdracht!

Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.

• Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
• Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
• Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen.

Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.

Reageer nu binnen 24 uur reactie

Even voorstellen

Wij zijn LibLab

Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.

De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten

• Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien.
• Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%.
• Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening.
• Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding, je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen.

Meer over ons