Organisatie
Utrecht is een provincie om trots op te zijn. Gevarieerd, bruisend en met een rijke historie. Met veel verschillende levensstijlen, culturen en persoonlijke voorkeuren. Onze regio is een topregio met een innovatieve kenniseconomie.
Het is onze opgave om de aantrekkelijkheid van onze provincie te vergroten en groei zo te faciliteren dat de kwaliteit van onze ruimte behouden blijft. Samen met inwoners, bedrijven, organisaties en andere overheden werken het provinciebestuur en medewerkers met enthousiasme en daadkracht aan een gezonde en duurzame leefomgeving. Wij willen dat iedereen in de provincie Utrecht fantastisch woont, werkt en leeft. Daarom zorgen wij voor een goede balans tussen groen en groei.
Het domein Bedrijfsvoering (BDV) verzorgt alle uitvoerende bedrijfsvoeringstaken van de organisatie, zodat onze collega’s zich kunnen concentreren op de realisatie van de primaire doelstellingen. Wij richten ons op een integrale bedrijfsvoering, die past in de huidige tijd. Wij blijven onze producten en diensten ontwikkelen en verbeteren. Zo leveren wij een optimale ondersteuning en dienstverlening met toegevoegde waarde voor de (interne) klanten.
Opdracht
Het team Informatievoorziening Dienstverlening (IVD) van waaruit jij gaat opereren verzorgt zowel concernbreed als organisatiespecifiek informatievoorziening en ICT-dienstverlening. Samen streven we ernaar om medewerkers van provincie Utrecht te voorzien van betrouwbare ICT-diensten en oplossingen.
Provincie Utrecht kent een decentraal beleid, waarbij domeinen zelf hun eigen specifieke informatievoorzieningen beheren en doorontwikkelen. I&A verzorgt generieke informatievoorzieningen en specifieke informatievoorzieningen van domein Bedrijfsvoering. Essentiële aspecten hierbij zijn:
- Business informatiemanagement
- Procesanalyse en -ontwerp
- Business- en informatieanalyse
- Architectuur
- Informatiebeveiliging & privacy
- Informatiebeheer en archivering
- Portfolio-, programma- en projectmanagement
- Functioneel- en applicatiebeheer
- ICT-infrastructuur en werkplekbeheer
- Data- en gegevensmanagement
- Innovatiemanagement
Functie van ICT-specialist wordt volledig uitgevoerd op locatie in Huis van de Provincie en is niet hybride.
Werkzaamheden
Als ICT-specialist ondersteun je gebruikers en voer je regie op verschillende onderdelen en leveranciers binnen infrastructuur van werkplek- en kantoorautomatisering van provincie Utrecht. Daarnaast handel je reparatie- en garantiegevallen met betrekking tot ICT-apparatuur af.
Om regie te kunnen voeren op leveranciers en externe dienstverleners worden SLA’s (Service Level Agreements) en DAP’s (Dossiers Afspraken en Procedures) afgesloten. Je levert een bijdrage aan het up-to-date houden van deze documenten en fungeert als eerstelijns aanspreekpunt voor één of meerdere leveranciers. Incidenten en changes handel je af volgens vastgestelde ITIL-processen en procedures en je verwerkt bijbehorende informatie correct in service management systeem.
Er wordt gewerkt volgens principe van continue, beheerste verbetering en vernieuwing, zowel projectmatig als procesmatig, aansluitend op behoeften van organisatie. Vanuit jouw rol herken je trends en prioriteiten in incidenten en draag je oplossingen aan voor terugkerende problemen.
Daarnaast ben je technisch vaardig in kantoorautomatisering en inrichting en onderhoud van digitale werkplekken zoals laptops, tablets en smartphones. Hierbij houd je rekening met informatieveiligheid en zorg je dat deze correct wordt ingericht in systemen.
Tot functie behoort ook bedienen en beheren van AV-middelen. Dit kan incidenteel plaatsvinden tijdens bijeenkomsten buiten standaard kantoortijden.
Wat verwachten wij
Persoonlijke eigenschappen:
- Initiatiefrijk en omgevingsbewust
- Resultaatgericht en daadkrachtig
- Analytisch, sensitief en communicatief
- Gericht op samenwerking en ontwikkeling
- Flexibel en in staat te werken in veranderende omgeving
- Behulpzaam en klantgericht
- Gezonde dosis humor
Vaardigheden
Je beschikt over volgende vaardigheden:
- Goede beheersing van Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Plezier in helpen van gebruikers en collega’s
- Leergierig en gericht op vernieuwing en verbetering
- Vaardig in opstellen en verbeteren van gebruikershandleidingen
Kennis
Kennis en ervaring met onderstaande onderwerpen is een pré:
- Microsoft Intune
- Certificaat MS-900
- Topdesk
- ITIL Foundation certificaat
- AV-middelen
Competenties
Voor deze rol zijn volgende competenties van belang:
- Resultaatgericht en daadkrachtig
- Analytisch, sensitief en communicatief
- Gericht op samenwerking en ontwikkeling
- Flexibel in veranderende omgeving
- Behulpzaam en klantgericht
- Initiatiefrijk en omgevingsbewust
Functieschaal
Functie is ingedeeld in schaal 9 conform CAO van opdrachtgever inzake inlenersbeloning.
Aantal professionals
Voor deze opdracht worden 2 professionals gezocht.
CV-eisen
CV mag maximaal 5 pagina’s bevatten, moet opgesteld zijn in Nederlands en minimaal 2 referenties bevatten.
Eisen voor de opdracht Werkplekspecialist ict
- Aantoonbaar afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als ICT-werkplekspecialist
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Android en iOS
Wensen voor de opdracht Werkplekspecialist ict
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als ICT-werkplekspecialist
- Aantoonbare werkervaring als ICT-werkplekspecialist binnen organisatie met minimaal 1000 gebruikers (aantal gebruikers duidelijk vermelden in werkervaring)
- Aantoonbare werkervaring als ICT-werkplekspecialist binnen team van maximaal 6 ICT-werkplekspecialisten (teamgrootte duidelijk vermelden in werkervaring)
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring bij overheidsorganisatie met adoptie, ondersteuning en training van MS Teams
- Aantoonbare werkervaring met Microsoft Intune
- Aantoonbaar in bezit van certificaat MS-900
- Aantoonbare werkervaring met Topdesk
- Aantoonbaar in bezit van certificaat ITIL Foundation
- Aantoonbare werkervaring met ICT-infrastructuur en informatieveiligheid (geef duidelijk voorbeeld in CV)
- Aantoonbare werkervaring met gebruikersondersteuning van AV-middelen (Teams Rooms)
Geïnteresseerd in deze opdracht?
Zo gaan wij te werk
1. Reageer op de opdracht Werkplekspecialist ict
Wanneer je op deze opdracht reageert, starten wij direct met het beoordelen van een mogelijke match.
- We bekijken of jouw ervaring en cv aansluiten bij de opdracht
- We leggen jouw profiel langs de lat van de eisen van de opdrachtgever
- We checken je tarief en zetten dit af tegen de actuele markt om je positie te bepalen
Met deze werkwijze vergroot je jouw kansen op succesvolle bemiddeling. Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons of er sprake is van een match en of we samen het offertetraject kunnen beginnen.
2. Introductie bij Provincie Utrecht
Past jouw profiel bij de eisen van Provincie Utrecht? Dan volgen de volgende stappen:
- Wij stellen jou voor aan Provincie Utrecht
- Indien er aanvullende stukken nodig zijn, zoals een motivatie, diploma's, referenties of een VOG, zorgen wij voor het verzamelen hiervan
- We stellen gezamenlijk een overtuigende offerte op waarin jouw toegevoegde waarde helder naar voren komt
- Je krijgt van ons een tariefadvies op basis van de marktsituatie, maar jij beslist uiteindelijk zelf over het uiteindelijke tarief
Ontvangen we een positieve reactie van Provincie Utrecht, dan plannen we doorgaans een kennismakings- of intakegesprek met je in.
3. Aftrap van de opdracht!
Bij ons kun je rekenen op openheid en transparantie. Doordat we direct schakelen met zelfstandigen, houden we de inhuurketen overzichtelijk en kun jij altijd precies zien hoe het traject verloopt.
- Gemiddelde marges: we rekenen 13% marge over je uurtarief; dit daalt na het eerste jaar naar 11%.
- Supersnelle betaling: zodra de opdrachtgever heeft overgemaakt, staat jouw brutoloon op werkdagen altijd binnen 24 uur op je rekening.
- Altijd je eigen keuzes: bij ons heb je geen concurrentie- of relatiebeding. Wanneer je goed werk levert en de opdrachtgever biedt meer werk aan, mag je dit direct aannemen, volledig vrij dus.
Zo bieden we jou heldere afspraken en behoud je de zelfstandigheid die past bij ondernemen op jouw manier.
Reageer nu binnen 24 uur reactie
Even voorstellen
Wij zijn LibLab
Wat fijn dat je je weg hebt gevonden naar LibLab! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor jou als zelfstandig professional en sluit naadloos aan op de wensen en inzichten uit de dagelijkse praktijk. Met inmiddels ruim 18 jaar eigen ervaring als zelfstandig professionals weten wij precies welke uitdagingen je kunt tegenkomen, bijvoorbeeld bij het binnenhalen van nieuwe opdrachten of het samenwerken met tussenpersonen. Omdat we zelf iedere dag met deze situaties te maken hebben gehad, merken we dat de traditionele methodes niet langer toereikend zijn en echt toe zijn aan vernieuwing. Dát is precies waar wij ons voor inzetten.
De meerwaarde van LibLab voor jouw opdrachten
- Snel duidelijkheid: zodra je je aanmeldt voor een opdracht ontvang je binnen één werkdag bericht of we een goede match zien
- Eerlijke marges: je betaalt 13% marge en vanaf het tweede jaar wordt dit percentage automatisch verlaagd naar 11%
- Supersnelle uitbetaling: nadat de klant het bedrag heeft voldaan staat je factuur of brutoloon binnen 24 uur op je rekening
- Volledige vrijheid: wij werken zonder relatiebeding of concurrentiebeding je kunt dus altijd elke vervolgopdracht zelf bepalen